据了解，徐先生虽然是对福彩游戏很喜欢，但是由于平时工作忙的关系，只是偶尔路过福彩投注站的时候抽空买上几注彩票，有一次他见到别人购彩时刷“福卡”积“福分”，觉得挺有意思，后经过销售员的耐心讲解，使他了解到“福卡”既记录了爱心历程，又有增加了中奖机会。徐先生当即就表示要办一张福卡，不巧的是站点的福卡正好全部办完了，没有空卡。看着徐先生遗憾的样子，销售员安慰他说，我们马上给市中心联系，尽快领取福卡，我们将会第一时间给你办理。

市中心得知这一消息后，马上认识到是我们工作的疏忽，导致彩友没能及时办理福卡。立刻决定由市中心工作人员上门为徐先生办理“福卡”。当徐先生填写完登记表，从福彩工作人员中接过371410068688这张“福卡”时，高兴的说：“没想到这么点小事还让你们跑了一趟，福彩的信誉和服务真是没说的。”